Términos y condiciones

Se recomienda leer detenidamente los términos y condiciones antes de contactar con el estudio para la adquisición del servicio.

El idioma principal del estudio es el Español. En caso de contactarnos en Inglés, Italiano, Alemán o Portugués, es posible que la respuesta tarde un poco más en llegar.

No estás obligado a regirte por las normas propuestas; por lo tanto, si no estás de acuerdo con algún punto, te recomendamos buscar los servicios de otro estudio.

Información General

• Una vez comience la elaboración de tu proyecto, se te proporcionará información relacionada con las decisiones que se tomen en el estudio.

• Puedes solicitar WIPs (Work in Progress) siempre que no sea en exceso, ya que esto puede interferir en la velocidad de producción de tu proyecto.

• Es posible que se te envíen WIPs sin haberlos solicitado, en caso de ser necesario aclarar alguna duda.

• Los retoques menores o cambios serán completamente gratuitos y aceptados, siempre que se soliciten dentro de un plazo de tiempo adecuado.

• Dependiendo de la complejidad del proyecto solicitado, el precio puede variar, ya sea aumentando o disminuyendo en relación al presupuesto propuesto para la realización del proyecto.

Derechos de Estudio

Como estudio encargado:

• Poseemos total libertad de firmar/patentar todos los projectos realizados, es decir, tenemos todos los derechos reservados de cada trabajo realizado.

• Nos reservamos el derecho a declinar cualquier propuesta que no se considere oportuna.

• El estudio puede publicitar en sus propias redes los projectos realizados. Este punto puede ser discutido en relación a la comodidad del cliente.

Permisos

• Como cliente estás autorizado a:

  1. Subir imágenes, detalles, promoción, etc. a tus redes en relación al projecto con los créditos correspondientes al estudio.

  2. Acceder a un servidor de discord donde podrá hablar directamente con nuestro staff encargado.

• Como cliente NO estás autorizado a:

  1. Modificar el trabajo entregado bajo ningún motivo.

  2. Resubir el trabajo bajo el nombre de otro grupo/estudio/organización.

  3. Eliminar nuestra marca de cualquier publicidad promocional.

  4. Irrespetar al staff o miembros del estudio.

Velocidad de Trabajo

• Tenemos el compromiso de terminar el projecto lo más antes posible, tomando en consideración nuestros otros proyectos y los suyos.

  • El tiempo de espera puede variar en relación a la complejidad del proyecto.

  • El plazo mínimo de entrega nunca será inferior al de una semana. En caso de que ese deba ser el caso se le pedirá un 15% más del precio propuesto.

  • Si tenemos más proyectos que realizar, el suyo será colocado en una “Lista de espera” que se le será notificada en el momento que nos contacte.

  • Será informado si ocurre algún contratiempo que pueda retrasar la elaboración de su pedido.

  • Si necesita el projecto para una fecha determinada, por favor, hacerlo saber a través del formulario.

• Tanto tú como nosotros debemos estar satisfechos con el resultado, por lo tanto, se le solicitará su atención y disposición para discutir posibles detalles.

Cambios y/o Retoques

• Los cambios excesivos a realizar propuestos después de tener el 50% del avance del proyecto, tendrán un cargo extra dependiendo de la complejidad. Dicho cargo será impuesto en una reunión con mediación por las dos partes.

• Si eres una persona muy detallista, por favor, asegúrate de brindarnos información y referencias claras y precisas.

Proceso de Pago

• La vía de pago será en base a Paypal (a posibilidad de cambio).

• Dicho pago se realizará únicamente en dólares americanos (USD).

• Una vez se acepte el proyecto, usted deberá pagar el 50% del monto acordado en el presupuesto previamente discutido, posteriormente el 50% restante será abonado una vez concluido el proyecto.

• No enviar ningún pago por adelantado hasta que ambas partes acepten la información propuesta.

Devoluciones

• Podemos devolver el pago proporcionado si aún no se ha comenzado a trabajar en su pedido.

• En caso de no querer continuar el proyecto, si este ya fue iniciado y progresado, no se podrá retirar el 50% invertido.